Podpora

Tu smo, da pomagamo.

Povej nam, kaj se je zgodilo, kaj si pričakoval in na katerem zaslonu si bil. Nikoli te ne bomo prosili za povezavo za prijavo.

Kolesarjenje
s hupserjem.

Trenažerji in senzorji: Pomoč pri povezovanju pametnega trenažerja z Bluetooth FTMS, nadzoru ERG ter senzorjih srčnega utripa, moči in kadence.
Treningi in vožnje: Pomoč pri knjižnici in urejevalniku treningov, uvozu datotek .zwo, snemanju, zgodovini voženj in vožnji z drugimi.

Tvoj račun
in tvoji podatki.

Račun in povezave: Pomoč pri prijavi, profilu, prijateljih in nalaganju voženj na Stravo ali Intervals.icu.
Zahteve glede podatkov: Vprašaj o tem, kako hupser ravna s podatki, ali zahtevaj dostop do svojih podatkov, njihov popravek, izbris ali izvoz.

Pošlji mnenje iz aplikacije.

Odpri Nastavitve → Pošlji mnenje ali tapni Prijavi težavo, ko se trenažer ne poveže ali po vožnji. Sporočilo dobimo skupaj z različico in gradnjo aplikacije, operacijskim sistemom in identifikatorjem namestitve ter z imenom in e-poštnim naslovom tvojega računa, da ti lahko odgovorimo, razen če izbereš Pošlji anonimno. Vključi diagnostiko (privzeto vklopljeno) doda še tvoje seznanjene naprave in dnevnik nedavnih dogodkov trenažerja in vožnje, nikoli imen naprav; Poglej, kaj se pošlje pokaže natanko, kaj gre ven.

Piši nam.

Navedi različico aplikacije, napravo in operacijski sistem, po potrebi model trenažerja ali senzorja ter kratek opis težave. Posnetki zaslona pomagajo.

support@hupser.app

Upravljaj svoje podatke.

Vožnja z drugimi in prijatelji

Možnost „Vozi z drugimi“ vklopiš ali izklopiš v nastavitvah. V Nastavitve → Prijatelji in zasebnost izbereš, kaj vidijo prijatelji, ali ti lahko ljudje s seznama V bližini pošljejo prošnjo, in ponastaviš kodo za prijatelje.

Strava in Intervals.icu

V Nastavitve → Povezave se povežeš, prekineš povezavo ali izklopiš samodejno nalaganje. Stravo lahko upravljaš tudi na hupser.app/account/.

Analitika uporabe

Možnost „Deli podatke o uporabi“ je izklopljena, dokler je ne vklopiš. Na iPhonu in iPadu jo spremeniš v Nastavitve → Deli podatke o uporabi, na Macu in v sistemu Windows v Nastavitve → Račun → Zasebnost.

Izbris računa

Na iPhonu, iPadu, Macu ali računalniku z Windows odpri Nastavitve → Račun → Izbriši račun. Na Androidu odpri Nastavitve → Račun hupser → Izbriši račun. Račun lahko izbrišeš tudi na hupser.app/account/. Preden račun in njegove spletne podatke trajno izbrišemo, ti pošljemo e-poštno povezavo za potrditev. Vožnje, shranjene v napravi, ostanejo tam.